¿Marketing es conectar?


Me alegra mucho volver a escribir en mi blog después de  algún tiempo por mis últimas clases.

Después de escuchar muchas clases teóricas de lo que es Marketing y ver lo que las personas piensan que es o las actividades que ello involucra me es muy placentero escribir acerca de lo que en este momento considero que es una de las partes más importantes que las empresas y marcas deberían tomar en cuenta.

“La Conexión” cuando hablamos de marketing hablamos de relacionarse y conectar con las personas, buscamos satisfacer necesidades pero no solo la necesidad de un producto o servicio sino mas bien ese necesidad que el producto servicio sea lo más  personalizado posible es decir, que cree esa relación estrecha con el cliente.

Hoy en día tratamos y nos relacionamos con personas es por eso que el enfoque de marketing está localizado en los clientes y las percepciones y conexión que estos tienen con la marca o con la compañía y el éxito depende de que tantas Buenas conexiones y relaciones se logren con estos.

Es por ello que cuando se analiza los efectos del marketing en su empresa no solo se debe basar en cuanto incremento sus ventas o cuanta publicidad lanzo ya que ello es un error común en el que hoy en día cae la mayoría de personas, lo efectos de marketing se analizan desde el punto de vista de cuantas Conexiones logró, y por ende esto le ayuda a ver una mejoría en sus números financieros.

Pero conectar no se trata de solo una vez, conectar va mas alla, es decir que tanto esta dispuesto el cliente a regresar y quedarse con su marca pues ello llevara a buscar esa fidelizacion pero todo dependerá de sus esfuerzos por Conectar.

Recuerde: Si no conecta, sus esfuerzos nada mas estarán dando resultados ocasionales.

Saludos y hasta la próxima.

Benjamín Mejía.

Productos Ecológicos, ayudando al medio ambiente.


El mejor uso de los recursos, el cuido del medio ambiente y toda la temática ecológica es uno de los elementos que hoy en día está teniendo mucho auge, pero es muy importante señalar que no solo se trata de una simple moda de decir: “soy verde (green) porque todo mundo es verde”, sino mas bien es un reconocimiento a que en realidad necesitamos hacer algo por el mundo en el que vivimos.

Muchas empresas están tomando muy en cuenta esta situación y están buscando la manera de apoyar la causa, en ese afán muchas compañías están ofreciendo productos en sus anaqueles que realmente son hechos con materiales reciclados que no caen en esa falsa imagen de que no son agradables a la vista; en una oportunidad que tuve esta semana de ir al supermercado me encontré con la grata sorpresa de un producto que la mayoría de nosotros tenemos en nuestras casas y que por fortuna es exactamente igual, con la diferencia de que este producto es elaborado con materiales reciclados.

Me pareció algo fantástico porque ya no solo se trata de de decir que es Green sino más bien que sea agradable y que se relacione con algo que normalmente usamos como lo son estos utensilios.Y otro punto fue que el precio incluso estaba por debajo de los que no son elaborados con materiales reciclados.

Sería muy productivo si todos empezáramos a poner de nuestra parte para cuidar este mundo en el cual vivimos, ya que es el único mundo que tenemos.

Saludos
Benjamín Mejía.

¡Yo reciclo!, #BeGreen.


Como en muchas ocasiones he expuesto; la temática ecológica en estos tiempos está teniendo mucho auge y ya son muchas las empresas que se están uniendo a causas tan buenas como estas que precisamente promueven cuidar el mundo en el que nos movemos, nuestro mundo.

En El Salvador hace algún tiempo existía una cultura un tanto anti ecológica que ha tenido sus secuelas en el tiempo actual, pero gracias al reconocimiento de algunos directivos de empresas, alcaldías etc. Hoy en día es algo que se está tomando muy en cuenta y en ese afán una de las empresas que está brindando su apoyo a este tipo de causas es AES El Salvador que tiene su campaña para salvar y cuidar el parque nacional Bosque del Imposible con su proyecto de reciclaje de papel.
Muchos estudiantes nos unimos a esta causa para levantar nuestra voz en pro de nuestro mundo y nuestro medio ambiente; es por ello que quiero compartir la actividad realizada por los estudiantes de la Universidad Autónoma de Santa Ana (UNASA) la cual trata de apoyar el proyecto de AES El Salvador uniendo esfuerzos para la recolección de papel.

Si tienes una cantidad de papel desperdicio en tu casa o quieres hacer limpieza de papel puedes avocarte al campus de la Universidad para llevarlo y en lugar de botarlo estarías colaborando con el proyecto y aprendiendo más acerca de este proyecto tan provechoso para nuestro medio ambiente y para nosotros como habitantes de este medio. Si estas interesado en participar los días de la recolección serán:

Lunes 16, Martes 17, y Miércoles 18 de abril de 2012
Lugar: Escuela de Medicina (UNASA)

Recuerda que ayudando al medio ambiente nos ayudamos a nosotros mismos.

Saludos
Benjamín Mejía.

Diferenciarse o morir en el intento!!!



Los clientes día con día se van volviendo más exigentes por lo tanto las compañías deberían volverse más exigentes a sí mismas en cuanto al servicio que prestan se refiere.
Es muy importante que la compañía que se representa realmente marque la diferencia en el mercado con su servicio, atención al cliente, marcas, etc. Para que el cliente realmente lo perciba y la empresa no muera en el intento por captar clientes.

Cuantas veces ha tenido problemas en un restaurante y le atendieron inmediatamente o tuvo problemas con un producto y llamo a atención al cliente y la solución llego rápido? Realmente si una empresa lo hizo ciertamente es seguro que usted todavía visite el lugar o utilice tal producto pero por el contrario si no vio respuesta es evidente también que dejo de utilizarla y además de ello comento con muchas mas personas el inconveniente.

Entonces es muy importante considerar hoy en día que una forma excelente que fortalecer las relaciones con los clientes es aparte de conocerlos y darles el producto que quieren es realmente hacer algo fantástico con las relaciones que se establecen con el, es decir tener una diferencia notable en cuanto a lo demás que se encuentra en el mercado.
Puede ser algo sencillo como una sonrisa, saludo amigable a la entrada y mas en el servicio directo con el cliente lo que genera esa sensación de seguridad y familiaridad con la compañía es importante hacer sentir ese vínculo entre el cliente y la compañía y así asegurar el regreso del cliente a la compañía.

Recuerde si usted no hace la diferencia otro lo hará y usted simplemente morirá en el intento por captar compradores en lugar de hacer clientes amigos de su marca o compañía.

Saludos
Benjamín Mejía.

Día mundial del Agua 2012 #Haztuparte.


Hoy 22 de marzo es el día mundial del agua lo cual es la excusa perfecta para tomar conciencia acerca de ello y colaborar para que este recurso no se acabe, en ese afán en diferentes lugares se han encargado de hacer campañas que evocan reciclar y cuidar de el vital liquido ya que con los grandes cambios en el ambiente estamos propensos a perderlo por ello es importante que como personas tomemos conciencia y como empresa de igual manera hagamos algo para participar de estas interesantes campañas.
Una de las empresas que está haciendo su parte es Wal-Mart con el diseño que lanzo en su apoyo al día mundial del agua y seguridad alimentaria con la siguiente imagen:

Sería muy bueno que interesante que todas las empresas tomaran parte en esta causa y se unieran en los esfuerzos por hacer conciencia en las personas, empleados y clientes que llegan a sus establecimientos por no solo cuidar del agua si no de preocuparse por un mejor planeta.

La organización de las naciones unidas también invita e incentiva a la población a ser parte de esta iniciativa de cuidar el agua viendo el siguiente video así como otros:

Existen muchas formas consejos, tips etc. que nos pueden ayudar a colaborar con esta causa y una de las que se citan en el blog de Hazlo tu mismo están:

• consumir productos que hagan un uso menos intensivo de agua;
• reducir el escandaloso desperdicio de alimentos; nunca se consume el 30% de los alimentos producidos en todo el mundo y el agua utilizada para producirlos se pierde definitivamente;
• producir más alimentos, de mejor calidad, con menos agua;
• llevar una alimentación saludable.

saludos
Benjamín Mejía.

Relaciones a largo plazo o compra única??


Mucho se habla hoy en día de establecer relaciones con los clientes para que en un futuro estos se encarguen de atraer más clientes a la empresa pero se ha preguntado si lo está haciendo bien o simplemente le importa la simple compra?

Sería muy bueno que las empresas analicen el hecho de ver si están haciendo las cosas bien en lo que a relacionarse con el cliente se refiere ya que muchas veces piensan que porque el prospecto llego al hecho de la primera compra ya se estableció una relación pero se ha preguntado realmente que tal fue la experiencia de ese prospecto en su empresa?
Para que los esfuerzos surtan efecto es justo y necesario que el cliente se sienta un miembro más de la compañía y no solo un consumidor porque es evidente que si así es simplemente pasara una vez y difícilmente existirá una segunda oportunidad para mejorar esa impresión, muchas compañías pierden este enfoque relacional que esta existiendo actualmente y es por ello que pierden la oportunidad de crecer en el mercado.

Cuando usted no crea una relación es como que se suba a un autobús y comience una plática con la persona que se sentó al lado suyo; sucedió que una vez hablaron y no mas y pudo haberse tratado de una persona súper importante pero usted ni cuenta se dio. Así sucede cuando no se preocupa por crear y fortalecer relaciones con los clientes; el cliente llego platico con el pero no le ofreció la oportunidad de comprometerse con la empresa y recuerde el cliente es el ser más importante y por el cual usted podría obtener el éxito.

El mercado es cada día más demandante y exigente y dentro de esas exigencia quiere sentirse “aceptado” y “parte de” si usted logra eso en el cliente entonces usted será aceptado y parte de la vida de él.

Saludos
Benjamín Mejía.