MARKETING DE BENEFICIOS. ¿Le damos al cliente lo que quiere y más?


Comodidad, seguridad, confianza, comunicación, buen trato, excelente atención, y muchas cosas como están hacen que el cliente se sienta atraído por seguir visitando una empresa y este se debe a que hoy en día ya no solo se trata de ofrecer el producto que el cliente quiere; sino que también aparte del producto, este tiene que ir acompañado de un beneficio extra.
El marketing como bien se sabe se refiere a una serie de actividades que buscan generar satisfacción de necesidad y en este concepto conocemos:

¿Cuál es la necesidad que el cliente tiene?

El producto lo podemos tener, las instalaciones pueden estar, la ubicación puede ser la mejor pero será acaso que el satisfacer necesidades se encasilla solo en estas cosas o hay algo más que satisfacer al cliente actual?
Desde hace algunos años atrás se ha notado una tendencia en los clientes que lo que realmente necesitan es que la empresa les genere beneficios ya que al comunicarnos con los clientes ellos nos dicen lo que quieren mas no lo que necesitan pues la mayoría de ocasiones cuando se les pregunta los cuestionamientos van enfocados a el producto y no al servicio y/o beneficios que estos necesitan.
Por ello existen muchas formas de atraer, fidelizar y establecer el tan deseado engagement con los clientes una de las más atractivas y usadas actualmente son los descuentos, bonificaciones, etc. En si todo lo que genere un beneficio extra para los clientes lo cual aumentara la reputación de la empresa y la cantidad de clientes también podría aumentar como resultado de la publicidad de boca en boca que los clientes complacidos generaran.

Por ello la pregunta es:
¿Está haciendo marketing de beneficios? ¿es su compañía la de la que las personas están hablando porque genera beneficios?

Saludos

BENJAMIN MEJIA.

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