Los CLIENTES piden sinceridad.


Actualmente la forma en la que las empresas están fidelizando a sus clientes es por medio de la sinceridad que se muestra con ellos ya que la mayoría de clientes necesitan seguridad a la hora de comprar.
Cuando una empresa hace cambios como por ejemplo aumento en las tarifas o cambios en la forma de pagos sin anunciarlo previamente a sus clientes estos pierden la confianza en ella porque sienten que la empresa no fue totalmente sincera lo cual no evoca a tener una buena relación con la empresa.

Lo que toda empresa debería hacer es tener en cuenta que cada cambio que realice debe comunicarlo activamente a sus clientes ya que de lo contrario esta generándose una mala reputación en la mente de estos.
De qué sirve tener un excelente producto si no se es sincero con el cliente; las relaciones se fundamentan en la sinceridad y confianza de que al cliente no se le fallara porque de lo contrario este buscara en el mercado una empresa que si este dispuesta a ser completamente sincera con él.

El caso más simple de este problema se puede notar en las empresas de telefonía ya que muchas veces activan disque promociones y comienzan a mandar mensajitos de texto que le restan el saldo; sin que usted lo haya pedido o activado. Esa es una razón muy claro que se necesita sinceridad con los clientes una buena comunicación está dada por el grado de sinceridad que se muestra para con ellos.
Para tener la confianza de los clientes y que sean fieles a nuestra compañía necesitamos empezar por ser sinceros con estos ya que es lo que nos están pidiendo.

Saludos.
Benjamín Mejía.

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