¡Yo reciclo!, #BeGreen.


Como en muchas ocasiones he expuesto; la temática ecológica en estos tiempos está teniendo mucho auge y ya son muchas las empresas que se están uniendo a causas tan buenas como estas que precisamente promueven cuidar el mundo en el que nos movemos, nuestro mundo.

En El Salvador hace algún tiempo existía una cultura un tanto anti ecológica que ha tenido sus secuelas en el tiempo actual, pero gracias al reconocimiento de algunos directivos de empresas, alcaldías etc. Hoy en día es algo que se está tomando muy en cuenta y en ese afán una de las empresas que está brindando su apoyo a este tipo de causas es AES El Salvador que tiene su campaña para salvar y cuidar el parque nacional Bosque del Imposible con su proyecto de reciclaje de papel.
Muchos estudiantes nos unimos a esta causa para levantar nuestra voz en pro de nuestro mundo y nuestro medio ambiente; es por ello que quiero compartir la actividad realizada por los estudiantes de la Universidad Autónoma de Santa Ana (UNASA) la cual trata de apoyar el proyecto de AES El Salvador uniendo esfuerzos para la recolección de papel.

Si tienes una cantidad de papel desperdicio en tu casa o quieres hacer limpieza de papel puedes avocarte al campus de la Universidad para llevarlo y en lugar de botarlo estarías colaborando con el proyecto y aprendiendo más acerca de este proyecto tan provechoso para nuestro medio ambiente y para nosotros como habitantes de este medio. Si estas interesado en participar los días de la recolección serán:

Lunes 16, Martes 17, y Miércoles 18 de abril de 2012
Lugar: Escuela de Medicina (UNASA)

Recuerda que ayudando al medio ambiente nos ayudamos a nosotros mismos.

Saludos
Benjamín Mejía.

Día mundial del Agua 2012 #Haztuparte.


Hoy 22 de marzo es el día mundial del agua lo cual es la excusa perfecta para tomar conciencia acerca de ello y colaborar para que este recurso no se acabe, en ese afán en diferentes lugares se han encargado de hacer campañas que evocan reciclar y cuidar de el vital liquido ya que con los grandes cambios en el ambiente estamos propensos a perderlo por ello es importante que como personas tomemos conciencia y como empresa de igual manera hagamos algo para participar de estas interesantes campañas.
Una de las empresas que está haciendo su parte es Wal-Mart con el diseño que lanzo en su apoyo al día mundial del agua y seguridad alimentaria con la siguiente imagen:

Sería muy bueno que interesante que todas las empresas tomaran parte en esta causa y se unieran en los esfuerzos por hacer conciencia en las personas, empleados y clientes que llegan a sus establecimientos por no solo cuidar del agua si no de preocuparse por un mejor planeta.

La organización de las naciones unidas también invita e incentiva a la población a ser parte de esta iniciativa de cuidar el agua viendo el siguiente video así como otros:

Existen muchas formas consejos, tips etc. que nos pueden ayudar a colaborar con esta causa y una de las que se citan en el blog de Hazlo tu mismo están:

• consumir productos que hagan un uso menos intensivo de agua;
• reducir el escandaloso desperdicio de alimentos; nunca se consume el 30% de los alimentos producidos en todo el mundo y el agua utilizada para producirlos se pierde definitivamente;
• producir más alimentos, de mejor calidad, con menos agua;
• llevar una alimentación saludable.

saludos
Benjamín Mejía.

La Magia del Marketing.


Es normal que muchas veces los gerentes generales de una empresa piensan que los mercadologos hacemos “magia” o podemos hacer magia para atraer o fidelizar a los clientes pero es muy necesario entender hoy en día que esa magia se fundamenta no en una fórmula mágica o en un truco secreto sino que en el fortalecimiento de la relaciones con los clientes.
Entender al consumidor no es algo sencillo sino que requiere de un gran trabajo ya que la empresa que se encuentra en realmente hacer que la magia sucede se preocupa por entender a sus clientes, establecer y solidificar relaciones con estos y es precisamente ahí donde el “chispeo” de esa “formula” ocurre.
Cuando una compañía logra entender a sus clientes y genera esa conexión con estos el marketing esta haciendo su trabajo por el contrario si no está generando relaciones con sus clientes el truco simplemente no funciona porque la base hoy en día para triunfar de cierta manera son esas relaciones; ya que un cliente que percibe esa relación (marketing es una batalla de percepciones) lo comunica se acomoda y se siente complacido de estar y experimentarse conectado con una compañía.

Entonces lo importante es : si quiere experimentar la magia del marketing genere relaciones, trabájelas, solidifíquelas y cultívelas a través del tiempo para que todo fluya bien y sus clientes ni piensen en irse con la posible competencia.

Una buena atención al cliente, excelente comunicación son ingredientes para que esas relaciones se fortalezcan. Recuerde el mercadologo no hace milagros ni magia esta ocurre si todos estamos comprometidos con fortalecer relaciones con los clientes.

Saludos
Benjamín Mejía.

¿Clientes Arrepentidos?


Cuantas veces se ha preguntado si sus clientes están conformes con su compañía, marca p producto? Pero solo están conformes o también se sienten muy felices de estar con usted es realmente un punto muy importante que las empresas deben analizar.
Muchos clientes abandonan hoy en día las compañías y las marcas a las cuales han sido fieles por mucho tiempo porque llegaron a un punto en el que se arrepintieron de estar con ellas al ver que existía otra que ofrecía un plus mayor a la hora de la experiencia de compra, atención al cliente etc.

Hoy en día las empresas se deberían preocupar por brindar una excelente experiencia de compra al cliente para que este en lugar de arrepentirse quede encantado con lo que SU compañía le ofrece.
Cuando el arrepentimiento llega a un cliente trae no solo el abandono de este sino también consecuencias graves para su empresa porque el disgusto o la razón del arrepentimiento será contada al menos a 10 personas del entorno en que el cliente se mueve lo cual trae consigo mala reputación para la empresa, desprestigio y por consiguiente NO clientes nuevos.

Entonces pregúntese usted alguna vez sus clientes se habrán arrepentido de estar con u compañía? Es curioso pensarlo y analizarlo más porque muchas veces como en el caso de las compañías de telefonía lo único que une a los clientes con la compañía es un contrato que solo por cumplirlo el cliente se queda los 18 meses que dura el contrato pero luego ya nunca regresa a estar con tal compañía pues fue tal su arrepentimiento que opta por cumplir el contrato y no regresar jamás. Eso podría estarle sucediendo a usted es por eso que debe de medir como se sienten sus clientes están conformes si les falta algo etc.

En un artículo que leía hace poco mencionaba que las empresas muchas veces le dicen al cliente: “le podemos servir en algo mas” cuando todavía ni han resuelto el problema por el cual el cliente llego a la empresa y obvian el problema lo cual trae el arrepentimiento a los clientes de estar con su empresa. Por ello recuerde averiguar, analizar y medir la realidad de sus clientes y la relación que con estos tiene.

Saludos
Benjamín Mejía.

Marketing: ¿Un término de moda?


Las campañas de marketing, las relaciones con los clientes, la satisfacción de necesidades y muchos términos que se asocian a marketing están dándole la vuelta al mundo pero acaso ¿es el marketing solo un termino de moda?

Muchas empresas pretenden hacer marketing porque oyen que en el mercado este término es importante pero no se dedican a analizar que es en realidad y caen en errores como pensar que con el hecho de tener una campaña de publicidad (en ocasiones muy vaga y pobre) ya están haciendo un buen marketing lo cual es completamente Falso.

Hacer marketing hoy en día no solo se trata de una simple moda es en realidad una necesidad; se trata de conectar con los clientes, generar conciencia y contenidos que den razones a los clientes para quedarse con una marca o empresa.

Si pretende hacer marketing sin pensar en crear relaciones con sus clientes entonces simplemente se está dejando llevar por una moda solo porque escucho, porque las grandes compañías lo usan o porque los medios lo mencionan; pero para hacer marketing debe enfocarse en que es lo que ofrecerá a los clientes; es decir no solo un producto o una marca sino mas bien algo más que comunique a los clientes o que les genere la necesidad de quedarse con su empresa y a usted el compromiso de ofrecer una verdadera propuesta de valor; marketing es ofrecer valor ya sea en servicio, calidad, producto o relación todo esto el cliente lo pesa en su mente y el lugar en el que se lo ofrecen es el primero que ocupa un espacio en su mente y corazón.

Por ello evalúe si pretende hacer marketing (solo por una moda) o si en verdad hace marketing evaluando, ofreciendo y generando propuestas y razones de peso para que sus clientes se queden con usted.

Recuerde: marketing no es una moda; hoy en día es una Necesidad que responde a lo que el mercado demanda.

Saludos
Benjamín Mejía.

Cultura verde y marketing.


Recientemente he estado leyendo acerca de la cultura verde y los fines que esta trae ya que es muy importante en este tiempo que esta temática sea tomada con mucho énfasis y conciencia.

Dentro de todo me pareció fantástico lo que se está organizando en el país con respecto a este tema y se me hizo muy buena la idea de charlas verdes en El Salvador pues en una apertura para aquellos que no conocen del tema para que lo hagan se enteren e implementen en casa en escuelas, oficinas, universidades y empresas.

Charlas verdes es una página que promueve eso y considero que es un medio muy interesante para que aquellas empresas que aun no toman en cuenta esto partiendo del hecho que también los consumidores actuales están siendo muy comprometidos con el medio ambiente por lo cual el pensar en hacer marketing verde es una muy buena opción para aquellos que aun no hacen nada o no tienen una política que ayude a responsabilidad social en el país.

Puedes conocer más en su web site:

http://charlasverdessalvador.verdeate.com/

Y en facebook:

http://www.facebook.com/charlasverdessalvador

Saludos
Benjamín Mejía.

Que es el Marketing Sensorial?


Recientemente asistí al primer congreso desarrollado por los alumnos de último año de la licenciatura en Mercadeo Internacional de la Universidad de El Salvador en la ciudad de Santa Ana el cual era denominado:

On marketing, Conectando Tendencias.

Uno de los temas fue el marketing sensorial impartido por el Dr.Antonio Berdugo en el cual hacia énfasis en generar sensaciones en las personas ya que hoy en día ya no es el simple hecho de vender sino mas bien se trata de generar la venta a través de lograr captar la atención de las personas por medio del manejo de sensaciones y de este modo crear experiencias en la vida de las personas.

Es bien interesante como podemos analizar que a través de los olores, colores, texturas podemos llegar a tener un lugar en la mente de las personas un simple olor puede llevar a transportar a las personas a otro mundo recordar y de ese modo volver a vivir experiencias pasadas y que bueno es hacerlo con una empresa que la persona identifique y vive una experiencia cada vez que se acerca a la empresa y eso también sea un punto a favor por ser recordado en cada oportunidad que el cliente experimenta esa sensación.

Los clientes son muy perceptibles y se rigen de acuerdo a emociones y sensaciones ya que buscan satisfacción relacionada con lo que los productos o servicios le hacen sentir es por ello que cuando se habla de el poder de lo sensorial el precio queda en cierto grado fuera pues si el cliente se siente bien tiene la emoción y la satisfacción que espera: LO PAGA.

Espero les guste saludos.
Benjamín Mejía.