Compromiso con los Clientes.


El departamento de marketing, ventas, producción, etc. Y toda la organización en si tiene un compromiso con el cliente.
Lo anterior es un punto en el que hoy en día se debe de pensar mucho ya que no es solo el departamento de marketing el que trata con los clientes realmente el esfuerzo para que una estrategia consiga clientes fieles dependerá en gran medida de la actuación de toda la organización.
Es decir la compañía completa adquiere un compromiso con el cliente de poder satisfacer, emocionar, transmitir seguridad y muchas otros puntos a los clientes.

Una compañía decide cuantos puntos de toque utilizara para llegar a los clientes, es indispensable que tengamos en cuenta que ya sean 5, 10 o cuantos la organización decida si no lleva un esfuerzo conjunto de toda la organización para aplicarlos el camino será erróneo ya que el compromiso el cliente lo adquiere con la marca que como empresa representa cada área de la organización es decir que el departamento de marketing representa la “W” y finanzas, producción, etc; también representan la marca “W” lo cual nos hace que entender que el compromiso como menciono es de todos para que la estrategia sea realmente efectiva y consigamos alcanzar el éxito.
Una empresa que considera una necesidad que todos vayamos con una misma visión y compromiso esta en el camino indicado para conseguir la tan ansiada relación efectiva con el cliente.
Si el cliente percibe que un área de la empresa no lo toma en cuenta o no le da el valor que este tiene simplemente busca un lugar donde sienta que si toda la organización lo toma en cuenta.

Es por ello que cada área de la empresa es un punto importante por medio de los cuales comunicamos a los clientes como se les percibe y se les tiene dentro de la organización.

Saludos.
Benjamín Mejía.

BRANDING visto COMO MUSICA.


Le ha pasado más de alguna vez que cuando escucha una canción inmediatamente recuerda algún evento importante que ocurrió en su vida y que esa canción que escucho lo hará recordar siempre????
Hacer un buen branding está enfocado a generar percepciones positivas en la mente de las personas y hacer que estas sientan importantes para sí; un producto o servicio a través de escuchar el nombre o ver el logo que conforman la marca.
Branding es como esa canción que a usted lo transporta de nuevo a ese momento especial cuando la escucha lo mismo ocurre cuando oye el nombre de una marca, ve su tipografía, etc. Esto lo lleva a un mundo en el cual usted siente, crea, imagina lo que la marca le transmite; es por ello que hacer branding es uno de los puntos mas importantes que una empresa debe tomar muy en cuenta.

Al hablar de branding también es importante entender que no importa si somos una MIPYMES o una gran empresa ya que independientemente del tamaño de la empresa siempre será importante transmitir algo bueno con nuestra marca a los clientes.

Si logra que los clientes sientan emociones favorables y positivas al escuchar su marca estará en uno de los caminos mas fructíferos para lograr la fidelizacion de los clientes ya que la gente quiere enamorarse, comprometerse, y entregarse a las marcas pero si no se hacen los esfuerzos de branding necesarios estará perdido y necesitara o un nuevo producto cambiar todo lo que hace no agradable su marca a los clientes.

Saludos
Benjamín Mejía.