Errores de Branding en alcaldias.


Esta mañana recibi la invitacion por parte de la alcaldia para participar en los festejos y actividades de fin de año a pesar de ser un evento interesante me llamo la atención la forma en que fueron diseñadas las invitaciones ya que hay un gran problema en la lectura del programa del desarrollo de actividades, lo cual me lleva a pensar que en realidad hay que tomar muy en cuenta cada uno de los detalles cuando se desarrollan eventos como ese.

Analizando un poco y recordando mis clases de branding es importante saber utilizar cada oportunidad que tenemos de mostrarnos y de acercarnos al cliente y en el caso de las alcaldías también es importante que sepan utilizar bien cada espacio y oportunidad que tienen de acercarse a las personas para poder crear una buena imagen en la mente de las personas.
Si los gobiernos supieran utilizar bien lo que es hacer branding no tuvieran mucho que pelear o crear campañas en contra de los demás partidos si no que se deberían de enfocar en fortalecer la imagen pero están tan enfrascados en lo que hace el otro que descuidan las oportunidades grandes de generar buenas percepciones en la mente de las personas.
Este es un claro ejemplo de que el branding es utilizado no solo para grandes marcas sino mas bien en muchos ámbitos y que cuando se le da un buen uso se pueden obtener grandes beneficios.

Las reacciones que escuche de muchas personas al ver la invitación de la alcaldía fueron:

Algo mejor no pudieron hacer?
En lo que se gastan mis impuestos.
Entre otras.

A pesar de que la intención es buena les falta algo para que realmente las personas lo percibamos así.

Algunos errores que puedo mencionar son:

Imágenes demasiado pixeleadas o no bien definidas
Dificultad para leer lo que escribieron en la invitación
No fue muy personalizada.

Es importante que se tomen en cuenta detalles para que la estrategia surta efecto.

Saludos
Benjamín Mejía.

¿Por qué cuentan los detalles?


Muchas veces hablamos de generar buenas percepciones en la mente de los prospecto y en efecto es uno de los puntos mas importantes ya que en branding y en marketing lo que los clientes piensen o consideren de la empresa, producto o marca será lo que transmitan en su círculo.

Para llegar a tener un lugar privilegiado en la mente de los clientes es importante entender que todos los detalles cuentan ya que cada detalle desde la forma en que se saluda o el vigilante que esta en la entrada de la compañía cuenta a la hora de generar un lugar en la mente del cliente.
Hacer marca es hacer de los detalles el arma que nos llevara al éxito ya que si en cosas pequeñas podemos comunicar cosas buenas de la empresa entenderemos que será de vital importancia también hacerlo en otras partes y áreas de la empresa.

Piense por un momento a cuantos centros de “atención al cliente” a acudido. Le atendieron con atención desde que entro?, le saludaron? O simplemente le dijeron pase; espere su turno y después de una larga fila o un largo rato en el teléfono le dijeron que eso no estaba en ellos y que ya era de parte mas arriba de la empresa y que no le podían solucionar su queja.

Es evidente que usted ira disgustado porque no le solucionaron nada pero cuando comente sobre lo ocurrido tomara en cuenta también la forma en la que lo saludaron, si estaba limpio el lugar, el tiempo de espera etc. Con lo cual podemos ver porque los detalles son importantísimos a la hora de hacer branding o tomar en cuenta para el desarrollo de estrategias pues el cliente en todo se fija y todo de una manera inconsciente lo toma en cuenta.

Saludos.
Benjamín Mejía.