Errores de las empresas de Telefonía Celular.


Las empresas de telefonía celular tienen una gran participación en el mercado en el mundo de las telecomunicaciones pero actualmente están generando demasiada información para el consumidor lo cual se convierte en un Mal Marketing por comunicar en exceso sin generar deseo de compra o atracción de clientes.

A continuación les dejo una lista de los principales errores que considero que cometen las empresas de telefonía celular los cuales he escuchado en la mayoría de personas que me rodean.

1. Cantidad demasiado grande de mensajes.
2. Mala atención al cliente.
3. Creen entender al consumidor en lugar de averiguar si de verdad lo entienden.
4. Poca o muy lenta capacidad de respuesta a las quejas o problemas de los usuarios.
5. Exceso de publicidad.
6. Entre otras.

Estos son solo algunos de los inconvenientes que en lo personal he experimentado y que también he escuchado que personas cerca a mi han pasado realmente considero que estas empresas necesitan un análisis muy grande ya que solo en el punto de la cantidad de mensajes que envían al día es muy desagradable ya que llenan los buzones de entradas con información que los clientes ya ni leen porque saben que es algo en lo que no están interesados.

Si te sientes identificado con estos problemas o tienes otros que compartir déjame un comentario.
les comparto imagenes de los logos y algunas disque promociones con las cuales nos llenan los buzones de entrada.

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Saludos.
Benjamín Mejía.

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EL MARKETING ES MAS QUE PUBLICIDAD


En muchas ocaciones vemos como personas tienen a confundir la esencia del marketing con lo que hoy en dia muchas empresas se dedican a hacer que es demasiada publicidad en realidad es muy importante saber que la publicidad es parte de los esfuerzos y estrategias que se utilizan en marketing y que siempre estará ahí aunque hay empresas que pierden de vista en si lo que el marketing significa y dedican mas tiempo a preparar e invertir en publicidad que a darse cuenta de lo que los clientes en realidad están percibiendo.
Desafortunadamente el motivo por el que las personas tienden a confundir el marketing con publicidad es porque hay demasiadas empresas en el medio que se dedican a bombardear con una gran cantidad de publicidad lo que hace perder el enfoque y la esencia de lo que es en si el marketing.
Recientemente he escuchado comentarios como “ustedes los de marketing ya nos tienen aburridos de tanto que publicitan” entonces muchas veces la publicidad en lugar de ser una excelente estrategia se convierte en un arma en contra de nosotros mismos pues los clientes comienzan a crearse escudos en contra de los que les queremos comunicar por tanta saturación de publicidad que se esta lanzando.
En si la esencia del marketing es comunicar pero comunicar las bondades y beneficios que un producto esta ofreciendo a un grupo determinado de clientes (lo que en marketing llamamos mercado meta) que deben de ser los correctos para que reaccionen a lo que queremos transmitirles.
Es muy aconsejables a aquellos que confunden el marketing con publicidad que esta solo es una de las herramientas del marketing en si este su objetivo principal es comunicar después de conocer cuales con las necesidades que el mercado esta experiementando en algún momento.
Saludos y ojala sea de agrado el post.