Los clientes quieren que les cumplas.


Muchas veces hay empresas que le ofrecen a los clientes diferentes promociones o regalías etc pero cuando es la hora de cumplirlas no las hacen efectivas lo cual se convierte en un grave problema para las empresas pues su imagen queda mal frente a los clientes.

Porque de esto?? Les puedo comentar que hace algunos días mi padre hizo un pedido a una empresa y en ese pedido le especificaron que traia algunas regalías por la compra de cierto producto la sorpresa fue que cuando el pedido llego a sus manos solo llego el producto tal cual sin ningún extra, sin ninguna regalía y cuando el pregunto sobre lo que le habían ofrecido la respuesta fue que no que ellos no tenia conocimiento de eso y que el producto no llevaba nada extra por lo cual mi padre devolvió el pedido a los repartidores y no ha vuelto a comprar a pesar de que pasan mucho ofreciéndole productos.
Así como a el a muchos les pasa y no es algo que suceda raramente sino mas bien que ya se ha vuelto algo común es como un engaño que los vendedores hacen para generar la venta lo cual es en ocasiones y con suerte una sola venta pues mi padre no la acepto y por lo tanto esa venta no se efectuó.

Esto me llevo a analizar algo ya conocido y es que los clientes esperan que se les cumpla lo que se les prometo y no solo sean falsas estrategias que a la larga no serán estrategias pues no generaran el revuelo correcto.

Por ello analice bien que les a dicho a sus clientes y si les esta dando lo que les prometió de lo contrario estará generando solo perdida de clientes y una mala reputación en el mercado.

Saludos
Benjamín Mejía.

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Walmart en El Salvador una estrategia prometedora.


Recientemente nos hemos dado cuenta a través de medios y comunicados lo que esta sucediendo con los supermercados con el nombre de HIPER PAIZ que como bien se a dicho han cambiado de nombre por el de WALMART como tal.

Se estima que la inversión de este cambio de nombre asi como adecuación de las tiendas rotulación etc. está valorada en unos $2 millones de dólares lo que equivale a un millón por cada tienda ya que son dos los establecimientos que se encuentran en El Salvador y que cambian de nombre.

Esta es una muy buena estrategia pues trae muchas expectativas a los clientes de esta cadena de supermercados en El Salvador pues como anunciaron autoridades de la empresa este cambio de nombre trae consigo la introducción de unos 3000 productos nuevos y unos 4000 productos más baratos. Con lo cual se prevé que sus clientes ahorren entre un 5% hasta un 15% lo cual en este momento se vuelve en algo muy significativo para los clientes pues como bien se sabe estamos en un periodo de alzas de precios y aunque los porcentajes parezcan pequeños en cuestión de percepción de los clientes es algo muy significativo.
Este es un punto más a favor de la cadena de supermercados ya que aparte de favorecer a los clientes genera empleos a los salvadoreños es de esperar a ver los resultados y la reacción de la gente para ver que percepciones tienen de lo que la cadena está haciendo.
Es claro que esto trae consigo una reacción de los competidores lo cual será muy interesante pues desde el pasado sábado 14 de mayo ya se pudieron apreciar las reacción de la otra cadena de tiendas competidoras a la de Wal-Mart.

Se espera que con esto ambas de cadenas reaccionen y creen un mercado de ofertas de las que los mayores beneficiarios sean los clientes.
Saludos
BENJAMIN MEJIA.