Errores de Branding en alcaldias.


Esta mañana recibi la invitacion por parte de la alcaldia para participar en los festejos y actividades de fin de año a pesar de ser un evento interesante me llamo la atención la forma en que fueron diseñadas las invitaciones ya que hay un gran problema en la lectura del programa del desarrollo de actividades, lo cual me lleva a pensar que en realidad hay que tomar muy en cuenta cada uno de los detalles cuando se desarrollan eventos como ese.

Analizando un poco y recordando mis clases de branding es importante saber utilizar cada oportunidad que tenemos de mostrarnos y de acercarnos al cliente y en el caso de las alcaldías también es importante que sepan utilizar bien cada espacio y oportunidad que tienen de acercarse a las personas para poder crear una buena imagen en la mente de las personas.
Si los gobiernos supieran utilizar bien lo que es hacer branding no tuvieran mucho que pelear o crear campañas en contra de los demás partidos si no que se deberían de enfocar en fortalecer la imagen pero están tan enfrascados en lo que hace el otro que descuidan las oportunidades grandes de generar buenas percepciones en la mente de las personas.
Este es un claro ejemplo de que el branding es utilizado no solo para grandes marcas sino mas bien en muchos ámbitos y que cuando se le da un buen uso se pueden obtener grandes beneficios.

Las reacciones que escuche de muchas personas al ver la invitación de la alcaldía fueron:

Algo mejor no pudieron hacer?
En lo que se gastan mis impuestos.
Entre otras.

A pesar de que la intención es buena les falta algo para que realmente las personas lo percibamos así.

Algunos errores que puedo mencionar son:

Imágenes demasiado pixeleadas o no bien definidas
Dificultad para leer lo que escribieron en la invitación
No fue muy personalizada.

Es importante que se tomen en cuenta detalles para que la estrategia surta efecto.

Saludos
Benjamín Mejía.

Impresión de la experiencia de Compra.


Alguna vez se ha preguntado que piensa la gente después de que se acerca a su compañía y le compra por primera vez. Se esforzó por crear una relación o una buena primera impresión? Son realmente cosas que se deben tomar muy en cuenta pues ya que el producto puede ser verdaderamente muy bueno pero si la impresión de compra fue pésima tenga por seguro que esa persona no regresara a su compañía.

Por ello es que debe tratar de comunicar con cada oportunidad que tenga que su intención va mas allá de la simple venta pues si se esfuerza porque el cliente quede satisfecho en lo que a atención percepción y producto se refiere se debe tener muy en cuenta que los empleados son la cara de la organización en el momento en el que está con el cliente y por ello debe comunicar que a la empresa le interesa que el cliente se sienta cómodo en la empresa y que disfrute su experiencia de compra.

Si un cliente no fue bien atendido y su experiencia de compra fue mala es evidente que no se queda con ello a parte de No regresar a ese lugar lo que hace también es que comunica a sus allegados que no se acerquen a ese lugar lo cual genera una mala reputación para la empresa por no tener el cuidado de generar buenas impresiones en la experiencia de compra de los clientes.
Por ello cuando este frente a un cliente nuevo o ya actual piense:

¿Qué estará pensando este cliente de la empresa?
¿Le parecerá la forma en la que está siendo atendido?
¿Esperara más de la empresa y empleados?
¿Qué puedo hacer para mejorar lo que cliente está sintiendo en su experiencia en este lugar?

Pensando estas y otras interrogantes se dará cuenta que tiene mucho que hacer para que la experiencia de compra del cliente sea gratificante y usted como empresa empiece o mantenga una buena y excelente reputación fuera de las paredes de la empresa

Saludos
Benjamín Mejía.

La imagen como oportunidad de crecimiento para Pymes


Proyectar una buena imagen ante la sociedad es algo que es muy positivo para cada persona y cuando se trata de empresas es aun mas beneficioso pues el preocuparse por proyectar una buena imagen puede abrir oportunidades grandes de crecimiento para las empresas.

Muchas veces las Pymes creen que por no manejar las grandes cantidades de dinero no disponen de la capacidad para tener un manejo de marca y preocuparse por la imagen que representan ante la sociedad. Realmente no importa el tamaño de una empresa a la hora de pensar en proyectar una buena imagen se trata de tomar la decisión de hacerlo y hacer de esta una fortaleza de crecimiento.
Una empresa que busca la participación activa por ser reconocida por su buena imagen tiene mas posibilidades de encontrar el éxito que aquella que permanece simplemente en el anonimato.

¿Porque? Se debe a que permanecer en el anonimato significa no hacer nada que impacte a las personas como por ejemplo una campaña de reforestación o mejor aun dejar bien claro a que se dedica la organización, cual su capacidad de respuesta y cual es el valor agregado que esta ofreciendo a los clientes; No se necesita ser una enorme empresa para conseguir marcar una clara diferencia en cuanto a lo demás que se encuentra en el mercado y es claro también entender que las que hoy son grandes en algún momento también fueron pequeñas (no nacieron grandes) pero algo hicieron para llegar a ocupar el lugar que hoy tienen.

Por lo tanto una buena imagen dice mucho y mas cuando las personas del medio comienzan a notarlo y a platicarlo mi consejo y recomendación es no cohibirse ni desalentarse ni pensar en que si no se es una empresa grande no se tiene la capacidad de proyectar una imagen todo esta en tener el deseo y ganas de triunfo, desarrollo y diferenciación como empresa y asi se pondrá todo el empreño por lograr establecer una mejor posición lo cual también abrirá puertas para nuevas oportunidades de crecimiento que podrían ser inversionistas interesados entre otros.

Recuerde dice el dicho popular “querer es poder” y por lo tanto aun siendo una Pyme usted puede lograr encontrar nuevas oportunidades a través de establecer una imagen positiva ante la sociedad.

Saludos
Benjamín Mejía.

LIDERAZGO se traduce en EXITO


LIDERAZGO!!!!
Recientemente he leído acerca del liderazgo y de los beneficios que este puede traer para que la fuerza de ventas de una compañía funcione mejor.
Existen diversas teorías que sustentan que el liderazgo es muy importante dentro de una empresa pues cuando un gerente es líder hace que la fuerza de trabajo sea mejor y eficaz lo cual se traduce en beneficios para la empresa y en la satisfacción personal del que trabaja.
Es muy interesante una frase que escuchaba acerca de esto que decía “el éxito del gerente de ventas depende del éxito de su fuerza de ventas”. Y en realidad es así y la importancia de ser un líder dentro de la organización radica en que los empleados deben sentirse cómodos dentro de la empresa para que proyecten una imagen buena de esta en el mercado ya que ellos son la imagen de la empresa frente a los clientes o posibles clientes y si no han sido guiados por un líder puede que lo que proyecten sea una muy mala imagen de la empresa aunque esta sea muy buena.
Es muy importante que el gerente sea líder para que logre motivar a su fuerza de ventas y cree ese vinculo entre empleado…gerente y empleado… empresa para que este no trabaje solo por el simple hecho de un salario sino también porque siente que la empresa es su segunda casa lo cual generara excelentes lazos de comunicación y al mismo tiempo puede generar mejores resultados para la organización.
Entonces un líder debe entender muy bien que solo es el que supervisa si no el que instruye y enseña con el ejemplo al mismo tiempo que tiene la capacidad aun de entender los problemas por los cuales los empleados puedan estar pasando.

Saludos y ojala les guste