¿¿Es twitter una red social??


Leyendo el periódico y una revista esta mañana me encontré con la frase:
“la red social twitter”

Y después de haber escuchado tanto acerca de que twitter No es una red social me animo a escribirlo ya que hay que tener mucho cuidado cuando nos referimos a las diferentes plataformas realmente; ya que es mundo se esta viendo influenciado por las redes sociales se tiende a confundir a Twitter también con una red social pero pregúntese por un momento porque hay personas que dicen que twitter “es aburrido” o “sin gracia” ya que esas son las palabras que en mi experiencia personal he escuchado acerca de esta plataforma; entonces si es una red social porque a algunas personas les parece de esa forma (aburrido y sin gracia) la respuesta es simple:

Twitter no es una red social.

Podemos describir a twitter como una red de comunicación muy interesante por cierto; como lo menciono su fundador en una entrevista concedida en el 2009; que twitter no es una red social si no como ya mencionaba anteriormente una red de comunicación que nos permite estar informados en tiempo real de lo que acontece en el mundo, conferencias, etc.

Es por ello que twitter trata de la generación de contenido es simple si no generas contenido interesante la gente te deja de seguir porque no es lo que buscan y mas cuando muchas personas lo utilizan como un chat en muchas ocasiones especialistas han señalado que twitter tampoco es un chat; es una red de información en la que tienes que ser lo suficientemente creativo como para expresar buenas ideas en 140 caracteres; si lo eres la gente te sigue y tu comunidad crece si no significa que necesitas ser mas ingenioso para poder transmitir información buena en un espacio tan reducido.

Recuerden Twitter No es una red social en una plataforma en la que se comunica, se genera contenido, se encuentra contenido y se interactúa con personas que influencian nuestros intereses profesionales.

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Saludos
Benjamín Mejía.

LAS REDES SOCIALES COMO INSTRUMENTO DE RELACION.


    LAS REDES SOCIALES COMO INSTRUMENTO DE RELACION.

Mucho se ha hablado acerca de que cada empresa debería estar al pendiente de las tendencias que se están dando en el mercado para de este modo si bien no predecir el futuro pero si adelantarse un poco hacia lo que el mercado está demandando o en lo que los clientes se están incluyendo.

El social media es una de las herramientas más usada hoy en día para establecer relaciones más cercanas con el cliente; en efecto la base principal de toda red es interactuar con otras personas, amigos, conocidos o gente que se mueve en nuestro medio o afín a nuestra área.
Entonces y una empresa en este contexto: ¿con quién debería interactuar o qué manera será la más adecuada para usar las redes sociales? No se trata de una fórmula mágica ni nada por el estilo es simplemente utilizar estas redes como un medio directo para establecer relaciones con los clientes,.

En marketing hablamos de que una de las funciones principales por no decir la primordial es satisfacer de manera eficiente más que la competencia a los clientes; muchas veces estos están conforme o muy bien adaptados o comprometidos con nuestro producto o productos pero necesitan que les demás una atención personalizada o directa y las redes es el medio perfecto para hacerlo ya que hoy en día ya no hay necesidad de la presencia física de ellos en la empresa a través de las redes podemos responder a sus dudas recibir quejas y tomar acciones correctivas para siempre mantenernos en la línea de lo que ellos quieren o esperan de nuestra compañía.

Si usted hace uso de las redes como empresa:
Interactúa con sus clientes o simplemente o la hace para tener presencia, es muy importante saber que si se ha decido tener presencia es porque se pretende conseguir algo con ello. #tomeloencuenta.

Saludos.
Benjamín Mejía.

REDES SOCIALES ¿Y ahora que?


REDES SOCIALES ¿y ahora qué?
En un principio nadie se imagino el auge que las redes sociales tendrían; pero hoy en día es una de las decisiones más importantes de las empresas de si estar o no en las redes sociales ya que el tener presencia dentro de ellas trae muchas ventajas pero también problemáticas si no se manejan de una forma adecuada.
Encasillar solo al community manager como el encargado de nuestro manejo de marca en las redes es un error que las empresas están cometiendo hoy en día porque en la mayoría de ocasiones este queda de una manera aislada se la empresa y se pierde el enfoque de la organización al no existir una unidad y co dependencia de las demás áreas de la empresa.
Como bien cita la gente de @dosensocial debemos de buscar que el área de las redes no sea solo una isla dentro de la empresa es por ello que es muy recomendable tomar en cuenta los tips muy buenos que ese artículo nos brinda.
Pero también es necesario entender que como empresa que decide estar en las redes sociales se deben tener muchas consideraciones para que la decisión de presencia no se convierta en un arma de contra de la misma empresa, por ello deberíamos tomar en cuenta:

1. Definir claramente el objetivo de porque estaremos en las redes:

No solo se trata de presencia para que digan que ya empresa X ya tiene un fan page o una cuenta de twitter etc. Si no también se debe perseguir un objetivo realizable y de beneficio para la compañía
Definido el objetivo y tomando acciones de presencia que debemos de hacer ahí.

2. El community manager es el encargado de gestionar nuestra presencia en las redes:

Esta persona encargada en efecto gestiona nuestra presencia pero para que sea algo de éxito lo mas recomendable es que sea una persona preparada y empapada de lo que la empresa es y lo que la empresa tiene como visión y misión para que en ningún momento se pierda el enfoque de la compañía es por ello que esta persona debe de estar ligada a todas la áreas de la empresa para que puede responder de manera audaz y eficaz a los problemas que surjan con la presencia de la compañía en las redes.

3. Estoy en las redes pero por algo:

No se trata solo de mediciones de cuantos “me gusta”, “retweets”, “followers” o “+1” reciba ya que en las redes existe una interacción directa con el cliente y en efecto recibir todo lo anterior cuenta pero a cambio la persona espera algo: una respuesta, o información valiosa acerca de actualidad de la empresa. Por ello se debe tomar muy en cuenta ya que un “me gusta” pudo ser solo para que alguien se quejara en el muro de la empresa por algún mal servicio p producto prestado por ello hay que analizar qué es lo que los clientes quieren y darles ese algo no solo por tener presencia.

4. Responda a lo que los clientes demandan :

Muchas veces las compañías están en las diferentes redes y reciben algún queja o disgusto de un cliente y el error más grande que cometen es ignorarle; se debe tener en cuenta que si existe una queja es porque el cliente espera una respuesta que es algo esencial es las redes (son medios de comunicación directa) por ello es importante tomar en cuenta que no nos podemos quedar sin responder a lo que el cliente quiere.

5. Tener un plan de acción definido:

Quizá este punto debería estar al inicio luego de los objetivos pero lo coloca aca porque si entendemos claramente los puntos anteriores sabremos muy bien de que manera actuaremos y que decisiones tomaremos para desarrollar estrategias realizables en las redes sociales.

Todo y mucho mas de lo que he mencionado es importante pero lo que si realmente debemos tomar en cuenta es no perder de vista que si somos una compañía debemos actuar como tal lo cual significa que debe de existir una unión entre todas las áreas de la empresa para que las estrategias ya sean financieras, de mercadeo o de redes sociales se cumplan.

saludos:
Benjamin Mejia.

¿¿¿QUIEN ERES EN LA RED???


¿¿¿QUIEN ERES EN LA RED???
Muchas veces estamos en facebook, twitter, y en cuanta red social aparezca y comenzamos a postear, compartir nuestros gustos etc. Pero nos damos cuenta en realidad que es lo que estamos dando o la imagen que nos estamos generando frente a nuestra comunidad y personas que pueden estar leyendo lo que posteamos?
El branding personal es lo que hoy en día nos lleva a pensar en lo que en muchos blogs se comenta como: “mi marca soy yo” eso es algo muy importante ya que puede que nos estemos generando una mala reputación y mala imagen en la red por lo que decimos o la manera en la que lo decimos.

Realmente hacer personal branding es solamente mostrar lo que en realidad nos importa y la manera en la que nos gusta compartir nuestros intereses, gustos, afinidades, etc. Lo importante es hacerlo de una manera ética coherente y manteniendo nuestra marca ya que existen muchas cosas que podrían resultar negativas si lo hacemos de manera contraria.

Por ejemplo:

Hoy en día muchas empresas o los head-hunters dentro de estas echan mano de los perfiles en las redes sociales para conocer acerca del futuro empleado por ello es que tenemos que tener un cuidado muy detallado en la marca que tenemos en la red.

Podemos ser candidatos perfectos pero el marketing personal que hacemos de nosotros mismos en la web nos bota todas las cualidades que podrían representar atractivas frente a posibles empresas que nos quisieran dentro de ellas.

O puede que podamos incluso hasta hacer dinero en la red pero por un mal manejo de nuestra marca todas las oportunidades se cierren.
Un mal personal branding nos puede quitar de las manos una excelente oportunidad de crecimiento es por ello que debemos de analizar quienes somos en la web y que atractivos le podemos ofrecer al mundo con lo que posteamos o compartimos con los que nos siguen o posibles seguidores.

Las redes sociales han venido en efecto para tener una mayor comunicación con nuestro círculo de amigos acercarnos más a lo que están lejanos pero también podemos sacar lucro de ellas obteniendo beneficios para nuestra vida personal a través de generarnos una reputación en ellas.

Por ello la pregunta es:
¿Quién soy en la red. Quien me sigue y porque me sigue y que sucede si alguien como un jefe mira lo que posteo en las redes?

Saludos

Benjamin Mejia.

QUE PASARA CON FACEBOOK??


El mundo virtual, las redes sociales, etc. Están representando una parte importante en la vida de las personas ya que según estadísticas una gran parte de la población de cada país está en más de una red social lo cual significa que estas son ya parte de la vida de las personas.

Mi tema está enfocado a lo que está sucediendo con la nueva plataforma creada por google llamada GOOGLE + y las repercusiones de esta para FACEBOOK que hoy en día es una de las redes sociales más importantes a nivel mundial.
Según una entrevista en línea llevada a cabo por el sitio The Next Web el 67% de los usuarios de facebook estarían listos para abandonarle lo cual trae un análisis muy importante que seria que está sucediendo con facebook ya que como se a podido apreciar ni la estrategia que a utilizado facebook para atacar a google+ está generando resultados o por lo menos no como se esperaría. Ya que esta estrategia de las video llamadas unido con skype realmente solo es una parte que incluso en google+ se encuentra entonces que sucede.
La importancia que google+ está tomando para los usuarios en la red es que simple y sencillamente es una plataforma “NUEVA” lo cual trae consigo expectativas y curiosidades de probar que beneficios o que cosas nuevas ofrece y facebook lo que ofrece por percepción se entienden que serian agregados ya que la mayoría de usuarios conoce que es lo que hay en facebook y como este funciona.

Mi pregunta es ¿será que facebook esta en una etapa de declive y que su apogeo a terminado debido al surgimiento de GOOGLE+? Todo lo dirá o dependerá de una estrategia de fidelizacion que utilice facebook de sus usuarios de lo contrario la historia que facebook a marca solo será eso una simple historia y el nuevo guion será escrito por GOOGLE+

Benjamin Mejia.