Que es el Marketing Sensorial?


Recientemente asistí al primer congreso desarrollado por los alumnos de último año de la licenciatura en Mercadeo Internacional de la Universidad de El Salvador en la ciudad de Santa Ana el cual era denominado:

On marketing, Conectando Tendencias.

Uno de los temas fue el marketing sensorial impartido por el Dr.Antonio Berdugo en el cual hacia énfasis en generar sensaciones en las personas ya que hoy en día ya no es el simple hecho de vender sino mas bien se trata de generar la venta a través de lograr captar la atención de las personas por medio del manejo de sensaciones y de este modo crear experiencias en la vida de las personas.

Es bien interesante como podemos analizar que a través de los olores, colores, texturas podemos llegar a tener un lugar en la mente de las personas un simple olor puede llevar a transportar a las personas a otro mundo recordar y de ese modo volver a vivir experiencias pasadas y que bueno es hacerlo con una empresa que la persona identifique y vive una experiencia cada vez que se acerca a la empresa y eso también sea un punto a favor por ser recordado en cada oportunidad que el cliente experimenta esa sensación.

Los clientes son muy perceptibles y se rigen de acuerdo a emociones y sensaciones ya que buscan satisfacción relacionada con lo que los productos o servicios le hacen sentir es por ello que cuando se habla de el poder de lo sensorial el precio queda en cierto grado fuera pues si el cliente se siente bien tiene la emoción y la satisfacción que espera: LO PAGA.

Espero les guste saludos.
Benjamín Mejía.

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TURISMO UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO :)


Turismo una oportunidad de crecimiento.

  • El campo turístico
  • es uno de los que más auge está tomando en estos tiempos ya que las personas independientemente del lugar país o región que sean realmente esperan mucho del lugar donde deciden hacer turismo ya sea este una montaña un centro turístico, plazas con riqueza arquitectónica o bien lo que más común se visita que es la playa.

    Los empresarios y los gobiernos deberían de ver en el área turística una oportunidad de crecimiento ya que es algo que las personas siempre necesitaran “un momento de sano esparcimiento” realmente muchas veces salimos del país buscando mejores opciones en otros países ya que en muchas ocasiones existen cosas que desagradan al hacer turismo en el país como por ejemplo: la suciedad que se ve en las calles o centros turísticos, la inseguridad, o el mismo descuido de los lugares para hacer turismo.
    Todas estas desventajas o cosas negativas se pueden convertir en una fortaleza y oportunidades de crecimiento para un gobierno o empresario que se decida por hacer algo al respecto.

    Ya que la impresión de un lugar es lo que hablaran los que lo visiten, en realidad existe una gran riqueza en lugar para hacer de esta industria algo fructífero como gobierno impulsando a las personas a crear una mejor cultura en cuanto a los depósitos de basura etc. Y en cuanto a los empresarios a poner su mayor esfuerzo en hacer inversiones para mejorar el atractivo de los lugares lo cual generara ingresos para la empresa encargada, para el gobierno y satisfacción para los clientes del país que yo no necesitaran buscar opciones fuera de las fronteras.
    En efecto algo se está haciendo con ministerios e instituciones encargadas del turismo pero todavía falta más para ser una opción primero para los ciudadanos del país y luego para extranjeros que se interesen en conocer las bondades del turismo nuestro.

    saludos ojala les guste
    Benjamin Mejia

    IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION DESPUES DE LA VENTA


    En el mundo en el que se desarrollan los negocios hoy en día no es difícil darse cuenta que muchas empresas no prestan la atención que es debida al nivel de satisfacción que los clientes tienen pues creen que el producto o servicio es lo suficientemente bueno como para medir que tan satisfechos están los clientes con su producto o servicio pero en realidad es muy importante pensar que hay que saber o conocer cuáles son las impresiones que los clientes tienen del producto después de su uso ya que esto favorecerá o afectara negativamente a la empresa.
    Dependiendo de la impresión que cause el producto en el cliente asi será como este se exprese de el frente a otros. Me refiero a este tema pues recientemente he platicado con muchas personas que han adquirido un producto de una empresa que brinda el servicio de internet (incluyéndome) en nuestro país al inicio el producto parecía bueno no representaba un gran costo y era de mucha utilidad para los que se animaban comprarlo e incluso los vendedores de dicha empresa comenzaban a darle un discurso al cliente de las bondades de adquirir el producto (todavía lo hacen) etc. Pero como mencionaba e platicado con varias personas que han adquirido el producto y sus impresiones son realmente malas porque en realidad con lo que nos hemos encontrado los que nos animamos a probar el producto es que tenía muchos problemas de conexión (por tratarse de internet) ya que el servicio se desconecta y el descontento de los clientes es muy notorio (me incluyo) el producto es un modem inalámbrico al inicio todo esta bien el producto funciona correctamente pero después de un tiempo comienza con problemas de conexión.
    Con lo anterior quiero expresar que seria de mucha utilidad que las empresas se den cuenta cuan necesario es dar un seguimiento después de la venta ver si el producto en realidad satisface al cliente o medir si este se encuentra contento con él; ya que como cliente he comentado el problema en “atención al cliente” y no e obtenido una respuesta complaciente pues lo que los empleados inventan cualquier excusa para justificar que en realidad el producto no es lo que al inicio se dijo que era

    Saludos ojala les guste y para las empresas o directivos tomen muy en cuenta que es necesario tener una comunicación postventa con el cliente para medir como se comportara el cliente en relación al producto luego de adquirido.