Un deseo de los clientes es la SEGURIDAD.


Los tiempos actuales has estado llenos de situaciones difíciles y de costos de oportunidad de parte de los clientes es por ello que hoy en día los clientes ya no solo compran por el simple hecho de hacerlo sino más bien viendo su compra como una inversión y por ello necesitan que la compra que realicen sea segura.

Al referirme a que una compra sea segura me refiero a que los clientes quieren sentir que su compra producirá un retorno por la inversión de dinero que hicieron en el producto o servicio; es decir mayor durabilidad, usabilidad, longevidad y facilidad del producto ya que si un producto resulta malo el cliente ve la inversión en él como algo malo y no lo vuelve a utilizar o invertir su dinero en el.

Es por ello que los clientes desean que sus compras sean seguras; que cada producto le transmita esa seguridad; lo cual es algo que las empresas deben tomar muy en cuenta, es decir transmitirles a sus clientes esa seguridad que ellos necesitan para que siempre se queden con los productos o servicios que la empresa ofrece.

Si un cliente siente o percibe que el producto no le rendirá el beneficio que espera y duda de la seguridad de lo que está comprando simplemente NO COMPRA y busca soluciones alternativas que satisfagan esa necesidad y normalmente lo hace con la competencia. Por ello es que la empresa debe trabajar en este punto recordar siempre que nuestra orientación al cliente debe de estar unida a que este se debe sentir cómodo y seguro con lo que la empresa le ofrece.

Recuerde el cliente pide seguridad y quiere que se le de seguridad de que lo que compra es una buena inversión.

Saludos.
Benjamín Mejía.

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QUE FUÉSEMOS SIN TECNOLOGÍA (los esteroides)


Por las casualidades de la vida alguna vez se ha preguntado como fuese la vida sin toda la cantidad de tecnología que hoy en dia existe.
Es muy interesante ponerse a pensar y analizar lo que Thomas Friedman plantea en su libro “La Tierra es Plana” (muy recomendado) específicamente en las fuerzas que aplanaron la tierra y mas puntualmente en al aplanador numero 10 denominado “Los Esteroides”. Me agrada mucho poder ver que como decía al inicio que fuera de nosotros si no tuviésemos la cantidad de tecnología que hoy en dia tenemos realmente los negocios, los tratos y la vida en si seria un tanto complicada ya que toda esa tecnología que ahora gozamos ha venido a simplificarnos la vida en realidad, a agilizar procesos y a minimizar costos lo cual es algo muy importante en el ambiente comercial.
Cada uno de todos los aparatitos que nos rodean (teléfonos PDA´s etc.) Thomas Friedman los describe como esteroides y yo diría son una inundación buenas cosas que en realidad si ya no estuvieran o desaparecieran hiciesen mucha falta son muy buenos argumentos el pensar en ir acorde a lo que la tecnología nos ofrece ya que las empresas desarrolladoras de este tipo de tecnología constantemente investigan que quieren las personas de que manera ahora desean transmitirse información que tan rápido etc. De ahí nace la importancia de estos esteroides que nos ayudan y todo lo demás que siga saliendo nos ayudara aun mas.
Hoy en dia nos comunicamos instantáneamente recibimos y enviamos información en cuestión de minutos o segundos lo cual es de mucho valor en materia de tiempos y costos al igual que en desarrollo de proyectos por lo tanto es muy interesante ver todo lo que plantea Friedman y que aun mas de eso se seguirá dando con el tiempo (en muy poco y corto tiempo) y nos ayudara aun a simplificarnos mas la vida.
Por lo tanto ¿que seriamos sin esta tecnología que hoy disfrutamos?
Saludos y ojala les guste el post.